Политика конфиденциальности


Мы хотим, чтобы вы понимали, какую информацию (включая Персональные данные) мы собираем в связи с использованием вами наших Сервисов и/или доступом к нашему Сайту; с какой целью собирается такая информация; как мы собираем, используем и храним такую информацию; кому она может быть раскрыта; и как вы можете воспользоваться своими правами и получить доступ к своей информации, проверить ее точность, исправить и/или удалить ее. Мы также хотим, чтобы вы знали, какую информацию мы не собираем ни при каких обстоятельствах.
Кроме того, в настоящей Политике конфиденциальности указано, какие меры безопасности мы принимаем для защиты вашей информации и к кому вы можете обратиться, если у вас возникнут какие-либо вопросы или жалобы по поводу содержания настоящей Политики конфиденциальности.
Нашим руководящим принципом в отношении сбора данных является сбор только минимального объема данных, необходимого для работы Услуг глобального масштаба. Мы разработали наши системы (и стремимся постоянно улучшать их), чтобы не хранить конфиденциальные данные о наших клиентах. Мы не можем разглашать, использовать не по назначению или злоупотреблять данными, которыми мы не располагаем, даже по принуждению. Мы не собираем журналы вашей активности, в том числе не регистрируем историю просмотров, назначение трафика, содержимое данных или DNS-запросы. Мы также никогда не храним журналы подключений, то есть журналы вашего IP-адреса, вашего исходящего IP-адреса VPN, отметки времени подключения или продолжительности сеанса.
Настоящая Политика конфиденциальности должна рассматриваться вместе с Условиями предоставления услуг («Условия»). Вместе они образуют юридически обязывающее соглашение между вами и , поэтому внимательно прочитайте их. Если не указано иное, термины, написанные с заглавной буквы в настоящей Политике конфиденциальности, имеют то же значение, что и в Условиях.

1. Основная информация
InsatVPN может собирать 5(пять) типов данных в зависимости от использования вами Услуг, как указано ниже. Вы можете найти подробную информацию о каждом из них в конкретных разделах ниже.
(i) Персональные данные, представленные в связи с вашей Учетной записью («Личные данные»)
Персональные данные означают любую информацию, которая может использоваться отдельно или в сочетании с другими данными для однозначной идентификации Пользователя. Персональные данные собираются с целью предоставления вам наших Услуг и могут включать имя, номер телефона и платежную информацию, которую вы предоставляете нам при создании или обновлении своей Учетной записи.
(ii) Сводная статистика по приложениям и VPN-подключениям («Данные статистики использования»)
Для обеспечения отличной поддержки клиентов и качества обслуживания собирается минимальный объем данных статистики использования. Этот тип данных не включает информацию о просмотре и активности пользователей в Интернете, в том числе при подключении к VPN — мы не собираем (и, следовательно, не используем, не раскрываем и не храним) данные о содержании или пунктах назначения VPN-трафика, DNS запросы или IP-адреса пользователей.
(iii) Анонимная диагностика приложений, включая отчеты о сбоях («Данные диагностики приложений») (необязательно)
Диагностические данные приложения, которые включают отчеты о сбоях, диагностику удобства использования и диагностику VPN-подключения, представляют собой анонимные данные, которые нельзя привязать к отдельным пользователям. Эта функция аналогична опции «отправить отчет об ошибке». По умолчанию данные диагностики приложений не передаются. Вы должны согласиться, например, через меню настроек ваших приложений, чтобы отправлять нам диагностические данные приложения.

2. Личные данные
InstaVPN собирает Персональные данные, которые вы предоставляете при создании или обновлении Учетной записи. Нам требуются Персональные данные, такие как номер телефона и платежная информация, чтобы мы могли предоставлять вам наши Услуги, отправлять вам электронные письма, собирать платежи, отвечать на запросы в службу поддержки и делиться соответствующей информацией о вашей Учетной записи и/или Услугах.
Конкретные собираемые персональные данные будут зависеть от выбранного вами способа оплаты. Для некоторых форм оплаты вы можете быть перенаправлены на внешние веб-сайты, управляемые сторонними платежными системами для завершения транзакции. Чтобы понять, какие персональные данные собирают и хранят эти обработчики, ознакомьтесь с условиями и политикой конфиденциальности соответствующего обработчика. Способы оплаты, которые помогают свести к минимуму объем Персональных данных, которые вы отправляете нам, такие как Биткойн, также доступны для использования вами для подписки на наши Услуги.
InstaVPN использует ваш номер телефона по следующим причинам:
- Чтобы предоставить вам доступ к нашим Сервисам, в том числе с помощью СМС.
- Для отправки сообщений в WhatsApp, связанных с вашими платежными транзакциями.
- Для отправки вам обновлений и объявлений.
- Чтобы общаться с вами по поводу вашей Учетной записи или отвечать на ваши сообщения.
- Для отправки маркетинговой информации, такой как предложения, опросы, приглашения и контент по другим вопросам, связанным с тем, что, по нашему мнению, может вас заинтересовать («Маркетинговые электронные письма»). Вы можете отказаться от получения маркетинговых электронных писем, выполнив процедуру отказа от подписки, описанную в этих электронных письмах.
InstaVPN использует ваши Персональные данные только для целей, перечисленных в настоящей Политике конфиденциальности, и мы не продаем и не сдаем в аренду ваши Персональные данные третьим лицам. Мы собираем и обрабатываем ваши Персональные данные в законных интересах в соответствии с применимым законодательством, в частности, для выполнения наших договорных обязательств перед вами (т. е. в соответствии с Соглашением между вами и ).
Любая личная информация, связанная с учетными записями, контролируется только, в том числе хранится на системах и серверах, принадлежащих или арендованных ею и ее дочерними компаниями. В ограниченных обстоятельствах, когда может потребоваться обработка этих данных другими связанными лицами, они могут передаваться только в случае необходимости и в течение необходимого периода времени для обработки исключительно в целях и законных интересах, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, при обеспечении всегда одними и теми же стандартами защиты данных.

3. Как мы защищаем и храним ваши личные данные
Мы внедрили лучшие в своем классе физические, процедурные и технические меры безопасности в отношении наших офисов и хранилищ информации, чтобы предотвратить любую потерю, неправомерное использование или несанкционированный доступ, раскрытие или изменение ваших Персональных данных. Хотя мы считаем эти системы надежными, важно понимать, что никакие меры безопасности данных в мире не могут обеспечить полностью безошибочную защиту. По этой причине нашим руководящим принципом является сбор минимального количества данных.
Серверы и дата-центры. Серверы размещаются в центрах обработки данных со строгими правилами безопасности. Ни один из этих центров обработки данных не требует от нас сбора или хранения каких-либо данных о трафике или Персональных данных, связанных с использованием вами Услуг. Если какой-либо центр обработки данных попросит нас зарегистрировать такие данные, мы немедленно прекратим работу с указанным поставщиком услуг и найдем альтернативные варианты.
Хранение ваших личных данных. Ваши Персональные данные, которые, повторяю, никогда не включают в себя какие-либо конфиденциальные данные, такие как история просмотров, DNS-запросы или связанные с пользователем IP-адреса, хранятся в течение ограниченного периода в соответствии с действующим законодательством о защите данных (до тех пор, пока у нас есть ваши согласие или законную причину хранения таких данных). Вы можете запросить удаление ваших данных, отправив действительный запрос на удаление. Обратите внимание, что если вы запросите удаление своих Персональных данных, в результате вы больше не сможете пользоваться Услугами.

4. Как мы защищаем ваши личные данные по отношению к поставщикам услуг
Агенты, подрядчики и сторонние поставщики услуг («Поставщики услуг») могут иметь контролируемый доступ к соответствующим данным, чтобы помочь нам обрабатывать платежи, администрировать Услуги и иным образом помогать нам в ведении нашего бизнеса. Все поставщики услуг, которые могут получить доступ к таким данным, несут обязательства по соблюдению конфиденциальности и обработке данных, чтобы сохранять конфиденциальность данных и не использовать их для каких-либо иных целей, кроме как для оказания услуг, которые они предоставляют от имени . Эти обязательства включают договорные обязательства по защите данных в соответствии с требованиями применимого законодательства, включая те, которые касаются передачи Персональных данных из Европейского Союза/Европейской экономической зоны в третью страну.
Поставщики услуг имеют доступ только к данным, необходимым для услуг, которые они предоставляют от имени , которые в любом случае никогда не будут включать данные об активности VPN или данных о подключении, поскольку мы не собираем такие данные.
Помимо Поставщиков услуг, мы можем передавать ваши Персональные данные, если вы предоставили нам свое согласие на обмен или передачу ваших Персональных данных (например, маркетинговые согласия или подписка на необязательные дополнительные услуги или функции).

5. Данные статистики использования и данные диагностики приложений
Чтобы поддерживать отличную поддержку клиентов и качество обслуживания, мы собираем определенную информацию, связанную с использованием вами VPN, как описано ниже. Эти данные видны нашим сотрудникам строго по мере необходимости и могут быть переданы поставщикам услуг для вышеуказанных целей, но всегда остаются конфиденциальными.
Мы гарантируем, что данные статистики использования и данные диагностики приложений никогда не включают конфиденциальную информацию в соответствии с нашим общим обязательством никогда не регистрировать историю просмотров, назначение трафика, содержимое данных, IP-адреса или DNS-запросы.
Наш принцип минимального сбора данных означает, что:
­ Мы не знаем, какой пользователь когда-либо обращался к конкретному веб-сайту или услуге.
­ Мы не знаем, какой пользователь был подключен к VPN в определенное время или какие IP-адреса VPN-сервера они использовали.
­ Мы не знаем набор исходных IP-адресов любого данного компьютера пользователя.
Если кто-либо попытается заставить раскрыть информацию о пользователе на основании любого из вышеперечисленного, мы не можем предоставить эту информацию, поскольку данные не существуют.

6. Приложения и версии приложений
Мы собираем информацию о том, какие Приложения и их версии вы активировали для использования наших Сервисов. Информация о вашей текущей версии Приложений позволяет нашей службе поддержки устранять технические неполадки, с которыми вы можете столкнуться.

7. Успешное подключение
Мы собираем информацию о том, успешно ли вы установили VPN-подключение в определенный день (но не в определенное время суток), к какому местоположению VPN (но не к назначенному вами исходящему IP-адресу) и из какой страны/провайдера (но не исходный IP-адрес). Эта минимальная информация помогает нам в предоставлении технической поддержки, такой как выявление проблем с подключением, предоставление рекомендаций для конкретной страны о том, как лучше всего использовать наши Услуги, и предоставление инженерам возможности выявлять и устранять проблемы с сетью.

8. Суммарная сумма переданных данных (в МБ)
Мы собираем информацию об общей сумме данных, переданных данным пользователем. Хотя мы предоставляем неограниченную передачу данных, если мы заметим, что один пользователь передает больше трафика, чем тысячи других вместе взятых, что влияет на качество Услуг для других пользователей, мы можем связаться с этим пользователем для получения объяснений.

9. Сводка данных статистики использования
Мы собираем минимальную статистику использования для поддержания качества обслуживания. Например, мы можем знать, что наш клиент Александра подключилась к нашему VPN-серверу в Лондоне во вторник и передала в совокупности 823 МБ данных за 24 часа. Александра не может быть однозначно идентифицирована как ответственный за какое-либо конкретное онлайн-поведение, потому что её модель использования пересекается с тысячами других клиентов, которые также подключились к тому же месту в тот же день.
Мы разработали наши системы таким образом, чтобы исключить хранение конфиденциальных данных. Мы можем знать, ЧТО пользователь использовал , но мы не можем выделить пользователя, и мы никогда не знаем, КАК он использовал наш Сервис. Мы придерживаемся твердой приверженности конфиденциальности наших пользователей, не обладая никакими данными, связанными с действиями пользователя в Интернете.

10. Диагностические данные приложения
С вашего разрешения мы собираем анонимные диагностические данные приложений, которые включают отчеты о сбоях, диагностику удобства использования и диагностику VPN-подключения. Мы используем эти данные в наших инструментах сетевых операций, чтобы помочь оптимизировать скорость сети и выявить проблемы и области для улучшения, связанные с конкретными приложениями, VPN-серверами или поставщиками интернет-услуг (ISP). Информация, которую мы получаем, является полностью анонимной и не может быть привязана к отдельным пользователям (т. е. мы не храним, какой пользователь какие данные отправил, и мы не храним IP-адреса пользователей).
Если вы решите поделиться этой информацией (в меню настроек вашей учетной записи), мы будем собирать следующие анонимные данные диагностики приложений:
- Диагностическая информация о том, была ли попытка VPN-подключения неудачной и почему.
- Данные теста скорости.
Диагностика приложений, включая отчеты о сбоях и диагностику удобства использования, без какой-либо личной информации. Они обрабатываются в анонимной форме следующими поставщиками услуг, связанными обязательствами о неразглашении и другими договорными обязательствами, в зависимости от используемой вами платформы:
- Windows: Sentry, принадлежащая Functional Software, Inc. См. Политику конфиденциальности Sentry.
- Mac: Firebase Crashlytics, принадлежащая Google, и Sentry, принадлежащая Functional Software, Inc. документация по конфиденциальности и безопасности Firebase и Политика конфиденциальности Sentry.
- Linux: Sentry принадлежит Functional Software, Inc. Политика конфиденциальности Sentry.
- iOS: Firebase Crashlytics, принадлежащая Google и Apple. См. Политику конфиденциальности Apple и документацию по конфиденциальности и безопасности Firebase. Вы можете отключить отчеты о сбоях Apple в настройках iOS, как описано здесь.
- Android: Firebase Crashlytics, принадлежащая Google. См. документацию по конфиденциальности и безопасности Firebase.
- Расширения для браузера: Google Analytics, принадлежит Google. См. Политику конфиденциальности Google.
После активации любого из наших приложений вас спросят, хотите ли вы поделиться данными диагностики приложений. Вы можете начать или прекратить передачу этих данных в любое время в меню настроек вашего приложения. В iOS отчеты о сбоях Apple можно отключить в настройках iOS.

11. Файлы cookie и сторонняя аналитика
Для удобства пользователей и аналитики использует несколько аналитических сервисов, в том числе от сторонних поставщиков услуг. Эти сервисы могут использовать файлы cookie, мобильные идентификаторы и другие данные для создания отчетов и статистики, но не имеют доступа к информации, которая напрямую идентифицирует отдельных лиц, или к каким-либо Персональным данным, которые пользователи предоставляют.
Что такое cookie?
Файлы cookie и другие подобные технологии представляют собой небольшие текстовые файлы, используемые для хранения информации о вашем посещении Сайта на вашем компьютере или мобильном устройстве («Файлы cookie»). Файлы cookie позволяют веб-сайтам «запоминать» ваши действия или предпочтения с течением времени, что позволяет нам оптимизировать и улучшать взаимодействие с пользователем на Сайте, помогая нам предоставлять определенные функции, такие как вход на веб-сайт и языковые настройки. Используемые нами файлы cookie могут со временем меняться, поскольку мы постоянно обновляем и улучшаем наш Сайт.
Отключение файлов cookie
Вы можете в любое время изменить свои настройки файлов cookie. Это можно сделать в панели настроек вашего браузера. В зависимости от того, какой браузер и устройство вы используете, вы можете контролировать, какие файлы cookie вы разрешаете, какие вы хотите заблокировать в будущем, а также удалять файлы cookie. Для получения дополнительной информации об этих настройках обратитесь к разделу «Помощь» вашего браузера.

12. Информация об устройстве
InstaVPN использует информацию об устройстве (включая тип устройства, операционную систему/язык или пользовательский агент, а также мобильные идентификаторы, предоставляемые устройствами Android или iOS) для создания статистики, связанной с маркетинговыми каналами и рекламными партнерами, через которые пользователи узнали о Приложениях и подписались на них. Эта информация об устройстве не содержит вашего имени, адреса электронной почты или других личных данных.
Отключение или сброс мобильных идентификаторов
Пользователи могут отключить или сбросить мобильные идентификаторы, связанные с их устройствами, в любое время. Инструкции см. на странице Apple «Реклама и конфиденциальность» на устройствах iOS и на странице Google «Управление настройками Google» на устройстве Android.

13. Взаимодействие со сторонними продуктами
Сайт может содержать ссылки на внешние веб-сайты, мобильные программные приложения, продукты или услуги, которые не принадлежат или не контролируются, и могут регулироваться особыми условиями. Имейте в виду, что такие третьи стороны могут собирать личную информацию от вас. не несет ответственности за политику конфиденциальности или содержание таких внешних веб-сайтов. Мы рекомендуем вам ознакомиться с условиями и политиками конфиденциальности каждого стороннего поставщика услуг, которого вы привлекаете в связи с Сайтом или Услугами.

14. Пользователи в Европейском Союзе
InstaVPN стремится к конфиденциальности пользователей во всем мире, и наши существующие практики отражают это за счет минимального сбора данных и обеспечения контроля пользователей над своими личными данными. Общий регламент по защите данных («GDPR») Европейского Союза («ЕС») требует, чтобы мы изложили эти методы особым образом для пользователей в ЕС.
В соответствии с GDPR мы собираем и обрабатываем Персональные данные, указанные в настоящей Политике конфиденциальности, на одном из следующих оснований, в зависимости от обстоятельств:
- В целях выполнения наших договорных обязательств, в том числе: Предоставление Подписчикам запрошенных ими Услуг. Управление подписками и обработка платежей в связи с нашими Услугами. Обеспечение поддержки клиентов.
- Для законных интересов, связанных с функционированием нашего бизнеса, в том числе: Повышение качества, надежности и эффективности наших Услуг. Общение с клиентами для предоставления информации и получения отзывов, связанных с нашими Услугами. С согласия пользователей, которое пользователи могут отозвать в любое время.

15. Ваши права на конфиденциальность
Права. При использовании наших Услуг у вас есть следующие права:
- Вы имеете право на доступ к личным данным, хранящимся о вас.
- Вы имеете право потребовать, чтобы мы исправили любые имеющиеся у нас личные данные, которые являются неточными или неполными.
- Вы имеете право запросить удаление ваших личных данных. Обратите внимание, что такое удаление может привести к тому, что мы больше не сможем предоставлять вам наши Услуги.
- Вы имеете право запросить ограничение или возражение против обработки ваших персональных данных.
- Вы имеете право запрашивать и получать свои персональные данные в общеупотребительном формате (переносимость данных).
- Вы имеете право отозвать свое согласие, на котором основана обработка, в любое время.
- Вы имеете право подать жалобу в местный орган по надзору за защитой данных.
- Вы можете попросить третье лицо подать запрос от вашего имени в качестве уполномоченного агента. Чтобы подтвердить, что уполномоченный агент имеет право подать запрос от вашего имени, он должен иметь письменное разрешение, подписанное вами, и вы должны предоставить нам копию подписанного разрешения. Чтобы обеспечить вашу конфиденциальность и безопасность, мы можем предпринять дополнительные шаги для подтверждения вашей личности.
Мы ответим на любые запросы в соответствии с действующим законодательством и в меру наших возможностей своевременно.
Следующие права (которые могут подлежать определенным исключениям или отступлениям) должны применяться к лицам, подпадающим под действие Закона штата Калифорния о конфиденциальности потребителей («CCPA»):
- Вы имеете право знать, какие личные данные о вас собираются, как они используются и передаются.
- Вы имеете право запросить удаление ваших личных данных. Обратите внимание, что такое удаление может привести к тому, что мы больше не сможем предоставлять вам наши Услуги.
- Вы имеете право отказаться от продажи ваших личных данных. Однако нет необходимости пользоваться этим правом, так как не продаются никакие данные третьим лицам.
- Вы имеете право не подвергаться дискриминации за осуществление любого из этих прав или других прав в соответствии с CCPA.
- Вы имеете право отозвать свое согласие, на котором основана обработка, в любое время

16. Использование детьми
Мы не предлагаем наши Услуги для использования детьми и, следовательно, мы сознательно не собираем Персональные данные от и/или о лицах моложе восемнадцати (18) лет или не достигших совершеннолетия в юрисдикции проживания/из которых используются Услуги. Если вам меньше восемнадцати (18) лет или вы не достигли совершеннолетия в юрисдикции, в которой вы проживаете или в которой вы пользуетесь Услугами, не предоставляйте нам какие-либо Персональные данные без участия родителя или законного опекуна. Для целей GDPR мы не собираемся предлагать услуги информационного общества непосредственно детям. Если нам станет известно, что вы предоставляете Персональные данные в нарушение применимых законов о конфиденциальности, мы оставляем за собой право удалить их. Если вы считаете, что у нас может быть такая информация, свяжитесь с нами.

17. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени изменять нашу Политику конфиденциальности, с уведомлением вас или без него, в соответствии с применимыми законами и принципами конфиденциальности. Ваше дальнейшее использование Услуг и/или доступ к Сайту означает ваше согласие с нашей Политикой конфиденциальности.

18. Как связаться
Если у вас есть какие-либо вопросы, опасения или жалобы относительно нашей Политики конфиденциальности, соблюдения нами применимых законов или того, как мы обрабатываем вашу информацию, или если вы хотите воспользоваться своими правами на конфиденциальность, свяжитесь с нами по WhatsApp.
Подключайся к удобному и простому VPN на любом устройстве
Скачать вApp Store
Скачать вGoogle Play
СкороWindows
СкороChrome
СкороMacOS
devices
logoINSTAVPN
ПравообладательOQTACORE Sàrl
CHE-406.118.174 1003Lausanne,
Rue Haldimand 10c/o Drys Fiduciaire SA
©️Все права зарезервированы 2018-2023